1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

• Chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm đèn qua website hoặc liên hệ trực tiếp với cửa hàng tại Đà Nẵng.
• Cửa hàng hỗ trợ giao hàng trong khu vực nội thành Đà Nẵng và vận chuyển liên tỉnh thông qua các đơn vị giao hàng chuyên nghiệp.
• Với những đơn hàng đặc biệt (số lượng lớn, cần lắp đặt), cửa hàng sẽ liên hệ để thống nhất phương thức vận chuyển phù hợp.

2. Hình thức vận chuyển:

a. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng:

• Áp dụng cho khách đến mua hàng trực tiếp hoặc đặt hàng qua website và đến nhận tại cửa hàng.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi rời cửa hàng.
• Trường hợp sản phẩm phải chuyển từ kho hoặc chi nhánh khác, nhân viên sẽ liên hệ để hẹn lại thời gian nhận hàng.

b. Giao hàng nội thành Đà Nẵng:

• Phí giao hàng nội thành: 30.000đ/đơn hàng.
• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để sắp xếp thời gian giao phù hợp.
• Với các đơn hàng có yêu cầu thời gian cụ thể, cửa hàng sẽ cố gắng đáp ứng theo thỏa thuận với khách.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm sai mẫu, sai số lượng, hư hỏng… vui lòng thông báo ngay để cửa hàng kịp thời xử lý.

Trong trường hợp nhân viên giao hàng không thể giao đúng hẹn, cửa hàng sẽ chủ động liên hệ lại để thông báo và sắp xếp thời gian phù hợp.

c. Giao hàng liên tỉnh:

• Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như GHTK, J&T, Viettel Post…
• Phí giao hàng: Khoảng 50.000đ/sản phẩm (có thể thay đổi tùy khu vực và khối lượng – cửa hàng sẽ thông báo khi xác nhận đơn hàng).
• Thời gian giao hàng: Từ 2 đến 4 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết).
• Đơn hàng đặt vào Chủ Nhật, ngày nghỉ lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng để tránh chậm trễ hoặc thất lạc.
• Vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng ngay khi nhận, nếu có vấn đề phát sinh vui lòng báo ngay để cửa hàng phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý.

3. Thay đổi hoặc hủy giao dịch:

• Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được gửi đi mà không tốn chi phí.
• Nếu đơn hàng đã được gửi đi, việc thay đổi hoặc hủy sẽ phát sinh chi phí vận chuyển và khách hàng phải thanh toán phần chi phí này.
• Thông thường, cửa hàng sẽ xác nhận và xử lý đơn hàng trong vòng 24h. Thời gian giao hàng từ 2–4 ngày tùy khu vực, hoặc theo thỏa thuận khi đặt hàng.

4. Các trường hợp giao hàng chậm trễ ngoài ý muốn:

• Việc giao hàng có thể bị kéo dài trong những trường hợp sau:
• Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến.
• Đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp sản phẩm giao hàng chậm hơn dự kiến.

5. Phí vận chuyển:

• Cửa hàng sử dụng các đơn vị vận chuyển ngoài, vì vậy phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào khoảng cách, trọng lượng, kích thước sản phẩm.
• Khi xác nhận đơn hàng, cửa hàng sẽ báo mức phí cụ thể để khách hàng nắm rõ trước khi tiến hành giao nhận.