1. Bảo hành
Thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm đèn của Spark Light là 12 tháng – 24 tháng trong phạm vi bảo hành.

Điều kiện bảo hành
Spark Light cung cấp dịch vụ bảo hành cho khách hàng xuất trình được Biên lai gốc (bao gồm Hóa đơn nếu có) hoặc Tên khách hàng/ Địa chỉ/ Số điện thoại in trên Phiếu giao hàng. Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách nhận sản phẩm. Spark Light quyết định việc bảo hành bằng cách sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả sản phẩm.

Quy trình bảo hành

• Đối với sản phẩm đèn: Spark Light kiểm tra các sản phẩm đèn để xác định trường hợp được áp dụng dịch vụ bảo hành. Homegroup sửa chữa sản phẩm bị lỗi, thay thế bằng một sản phẩm tương tự/ tương đương hoặc hoàn lại tiền theo giá trị sử dụng và tình trạng sản phẩm nếu kho không còn hàng.
  Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không thể thay thế phù hợp, Spark Light chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa. Bất kỳ bộ phận nào bị thay thế hoặc loại bỏ trong quá trình sửa chữa sẽ thuộc quyền sở hữu của Spark Light.
• Đối với các sản phẩm khác: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn.

2. Phạm vi bảo hành

Bảo hành Homegroup áp dụng cho sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi nguyên vật liệu.

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Ảnh hưởng của môi trường, thiên tai và thiên địch (sét đánh, bão, côn trùng, chuột, gián…)
• Do khách hàng tự sửa, sử dụng hoặc vệ sinh không đúng cách, thiết bị cắm sai điện áp, vượt quá tải trọng của sản phẩm…
• Sản phẩm bị hư do sự cố bên ngoài (cháy nổ, chập điện…)
• Sản phẩm được bán dưới dạng thanh lý

Đối với những sản phẩm không được bảo hành, nếu khách hàng yêu cầu Homegroup sẽ hỗ trợ với hình thức tính phí.

3. Chính sách kiểm hàng

• Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra số lượng, mã sản phẩm, không hỗ trợ thử hàng hay dùng thử sản phẩm.
• Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý khách kiểm tra tình trạng sản phẩm cùng nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được giao COD) và nhận hàng.
• Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm, Quý khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

4. Lưu ý

• Khi Quý khách kiểm tra đơn hàng, nếu nhân viên giao nhận không cho kiểm tra, Quý khách nên từ chối nhận hàng.
• Để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác, vui lòng liên hệ hotline: 0905 479 240 – 0989 400 052.
• Spark Light không chịu trách nhiệm với lỗi sản phẩm do người mua vận hành sai hoặc không còn giữ hóa đơn gốc.
• Đối với những sản phẩm bị hỏng do lỗi từ phía khách hàng, Homegroup sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí hoặc thay thế linh kiện theo báo giá.